Для обмена бракованного  товара необходимо представить следующие документы:

• ТОРГ-12 , Счёт-фактура на товар, который хотите обменять.
• Акты СЦ и оригиналы заполненных гарантийных талонов, заверенных СЦ. (при фиктивном возврате товара на акты должны быть наклеены стикеры от  товара)

С 12/06/2017 г. Устанавливается срок на обмен бракованного товара -  4(четыре) месяца со дня выписки акта сервисного центра.

С нашей стороны так же будут выписаны ТОРГ-12 с перечнем товара по обмену  на сумму возвращаемого товара.

При выявлении неисправности товара в магазине (предпродажный брак) к обмену будут приниматься гарантийные талоны, заполненные следующим образом:

• наименование товара, его модель, серийный номер;
• подпись и печать продавца, информация о продавце. Наименование юридического лица и его адрес, реквизиты (если продавцом является индивидуальный предприниматель - фамилия, имя, отчество и его адрес), должны стоять печать продавца и подпись лица (с указанием должности), которое заполнило гарантийный талон. 

При выявлении неисправности товара  у клиента (конечного покупателя)  и отсутствии возможности гарантийного ремонта на обмен товара будут приниматься гарантийные  талоны,  в  которых обязательно должна присутствовать нижеследующая информация:

• наименование товара, его модель, серийный номер;
• дата продажи.
• подпись и печать продавца, информация о продавце. Наименование юридического лица и его адрес, реквизиты (если продавцом является индивидуальный предприниматель - фамилия, имя, отчество и его адрес), должны стоять печать продавца и подпись лица (с указанием должности), которое заполнило гарантийный талон. 
• Подпись покупателя

Для клиентов, имеющих собственные СЦ,  напоминаем, что СЦ обслуживает клиентов любых продавцов нашего товара в регионе. Покупателю выписывается акт в случае невозможности отремонтировать товар или ремонтируется товар в течение срока гарантийного обслуживания. Для обмена товара или получения денежной компенсации покупатель обращается к продавцу.

Если  ваш СЦ будет отказываться принимать для обслуживания клиентов сторонних продавцов, мы будем отзывать авторизацию вашего СЦ и открывать другой в вашем регионе.